Discussion de forum

Avatar de Thegege49
Thegege49
Sosheur occasionnel
14-04-2018

Problème activation accès impossible service client

Bonjour,   J'ai choisi la portabilité vers SOSH qui s'effectue aujourd'hui entre 15h et 19h. N'ayant plus de réseau avec mon ancienne opérateur cet après midi, je décide donc de mettre ma sim SOSH ...
Avatar de Christian_b
Christian_b
Top Contributeur
14-04-2018

Bonjour Thegege49

 

As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

  • Avatar de Thegege49
    Thegege49
    Sosheur occasionnel
    14-04-2018

    Bonjour Chamalow,

     

    Non justement, je viens juste d'essayer de l'activer..

    • Avatar de Christian_b
      Christian_b
      Top Contributeur
      14-04-2018

      Thegege49

       

      Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

       

       

      Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

       

      Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

      Tapez le numéro de mobile porté
      Puis indiquez votre numéro de client

      Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh".

      Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

      https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

      Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
      Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
      Renseignez votre adresse e-mail

      Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.

Contenu connexe