Problème activation carte SIM

Bonjour, j'ai un problème, j'ai pris un forfait, commander une sim et reçu sauf que j'ai oublier de l'activer dans le temps donné et c'etait avant le 01/12/18 et donc aujord'hui je l'ai activé mais depuis ce matin sa ne fonctionne pas je n'ai pas de réseau rien, et j'ai pedu mon mot de passe de mon compte sosh et quand je fait mot de passe oublier il m'envoi un code sur mon numéro mais vu que c'est pas activé bah je ne peut pas reinitialiser , merci de m'aider .

Cordialment