Discussion de forum
Problème activation carte SIM
Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte SIM Sosh et j'aimerais l'activer. Cependant quand je veux m'identifier j'ai beau demander à ce qu'on m'envoie un code d'accès en cliquant sur "mot de passe oublié?", je ne reçois rien du tout. Maintenant je ne peux plus demander de code parce que j'ai dépassé la "limite d'envoi de code" (il me semble).
J'ai demandé la portabilité de mon mobile et donc je devrais avoir un numéro provisoire non? Mais que ce soit dans mes mails ou sms je n'ai aucune information.
Si quelqu'un a une réponse je suis preneuse! :)
Merci d'avance
- Bonjour LouisetteDox
Il faut attendre de recevoir le mail
"Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh"
Il contient le numéro provisoire et le NUMÉRO CLIENT .
Ce mail arrive en général 48/ 72h après la sim.
Pour l'activer
Mettez votre sim Sosh dans un mobile
Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.
Puis faites un arrêt /marche du mobile
24 Réponses
Je ne vois pas l'utilité de crier si un conseiller vous proposé de l'aide sutout 3mn après votre message. Et relisez votre avant-dernier message.
dsl je n' avais pas vu que les majuscule était bloqué, il n' empêche que mon problème n' est toujours pas résolu et je pense que vous seriez un peu enervé si cela vous arrivait labougeotte
impossible d' activer carte sim, j' ai été sur le site dans équipement et activation carte sim ET j' ai composé le 0800100740 et rien à faire impossible d' activer.
C4 EST LA DEUXIEME CARTE SIM QUE VOUS M4 ENVOYER ET SA NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS
Merci de bien vouloir me dire quoi faire c' est insupportable et sans réponse je changerai d' opérateur. CAR PAYER MOIS DE FORFAIT SANS utiliser mon forfait c' est inadmissible!!!
le conseillé qui a répondu est hors ligne maintenant , on attend 3 mois de plus?
Bonjour Saorirose,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreK
Je souhaite activé la nouvelle carte sim de mon compagnon et apres avoir essayer via le site sosh et en appellant le 0800100740 cela ne fonctionne pas non plus.
Cela fait 3 mois qu' il paie un forfait qu'il ne peux pas utiliser. Il a contacter le service dépannage qui lui a renvoyer une nouvelle carte sim et de nouveau impossible d'activer la carte.
Merci de bien vouloir faire en sorte qu' il puisse utiliser son forfait ou il sera dans l' obligation de changer de fournisseur
Merci de bien vouloir lui renbourser les 3 mois de forfait non utilisé.
Bonjour @y
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, date de naissance, mail et numéro de téléphone concerné ?
J'aurais aussi besoin des 13 chiffres de votre car SIM ?
Alexandra
Bonjour mike59240,
Afin de consulter votre dossier et vous renseigner, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :
- Nom et prénom,
- Numéro de mobile,
- 13 chiffres de la carte SIM,
- Numéro client,
- Adresse postale.
Merci d'avance.
Caroline
Bonjour,
J'ai aussi le même problème d'activation, j'ai supprimé par erreur l'email avec mon numéro client et mon numéro provisoire!
Merci
Bonjour Spont62,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée
AlexandreK
bonjour, j'ai le même problème d'activation. Je n'ai pas activé la carte sim à temps et là je me retrouve bloqué. Je n'ai aucunes prossibilités d'appeler.
Si vous pouviez m'aider.
merci
Bonjour Spont62,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro clientAlexandreK
Bonjour
J'ai exactement le meme soucis
Pas de mail recap et donc pas d'activation possible d ema ligne...
bonjour,
ma ligne a eu la portabilité hier et je n'ai pas eu de code d'activation et numéro provisoire par mail dans les 48h qui on suivi ma commande
Aujourd hui je suis bloqué et embeté car je ne peux ni appeler ni faire de SMS et je n'arrive à joindre personne au service client ou tchat pour activé ma ligne sans ce code !!!!!
comment je peux faire?
bonjour ma ligne a eu la portabilité hier et je n'ai pas eu de code d'activation et numéro provisoire par mail!
Aujourd hui je suis bloqué et embeter car je ne peux ni appeler ni faire de SMS et je n'arrive à joindre personne pour activé ma ligne sans ce code !!!!!
comment je peux faire?
bonjour!!!
j ai le meme souci je viens d'avoir la portabilité hier et je n'ai jamais recu de code d'activation avec un numéro temporaire.
je suis bloqué ma ligne ne fonctionne pas pouvez vous m'aider?
