Problème activation carte sim

[adre59]

Bonjour, 

j'ai souhaité activer ma carte sim (le jour de la portabilité) mais j'ai un message d'erreur dès que j'essaye depuis mon espace client ou au téléphone. Pourriez-vous m'aider ? 

Merci

[stephrem85]

Bonjour @adre59 

vous avez fait l'erreur à ne pas faire. 
L'activer le jour de la portabilité.

il faudra refaire l'activation demain à partir de 8h.

tout rentrera dans l'ordre. 

[adre59]

Bonjour, 

j'ai essayé d'activer ma carte mais ça ne fonctionne toujours pas... 

[stephrem85]

Essayez en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile.