Problème activation carte sim

[Tontoine]

Bonjour à Tous,

je viens de recevoir ma carte sim mais l'action ne semble pas fonctionnelle. 
pouvez-vous m'aider ? 

merci.

[rolandK]

Bonjour @Tontoine 

Mettez la sim Sosh dans un mobile > Composez le 740 > renseignez votre numéro client reçu par mail  > Faites un Arrêt/ Marche du mobile  > Et enfin essayez de passer un appel. 

[Tontoine]

Bonjour Rolandk, 

J'ai inserée la carte Sim dans mon iphone puis l'ai déverrouillé. 
malheureusement, pas de signal. 
donc pas possible pour moi de joindre le 740.

J'avais une e-Sim, et suite à un vol de telephone, j'ai demander l'expédition d'une nouvelle carte sim. Est-ce qu'il faut demander un transfert d'e-sim vers sim physique ? 

[rolandK]

@Tontoine 

Dans ce cas il faut l'activer depuis votre Espace Client ou via l'application MySosh. 

[SabrinaD]

Bonjour @Tontoine,

Suite aux indications de rolandK, avez-vous vous toujours besoin d'aide ?
Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

[JaziaA]

Bonjour @Tontoine,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne fin de journée 🌞

Jazz