Discussion de forum
Problème activation eSIM suite portabilité
Bonjour Brice4444 , je peux voir sur votre dossier que votre eSIM est désormais fonctionnelle :Content:
Je suis ravie pour vous.
Sachez que nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas !
Excellent début de semaine,
Ju🌴
Bonjour Justine,
Je suis ravi que vous soyez contente pour moi, mais je ne le suis pas du tout ! Après une discussion interminable par tchat avec vos conseillers pour demander un nouveau QR code, la solution proposée était d’aller dans une boutique Orange à 80 km aller-retour pour acheter une carte SIM !Le comble, c’est que chez Orange, ils ne m’ont pas vendu de carte SIM. Ils m’ont généré un nouveau QR code pour une eSIM incroyable ! Deux jours sans téléphone, 80 km parcourus et une proposition d’appel avec un technicien trois jours plus tard.L’accompagnement SOSH pour ses clients laisse clairement à désirer.