Problème activation ligne mobile

[Titou7826]

Bonjour

jai souscrit à une offre Sosh en optant pour une portabilité de numéro au 5/08/2020, je devais activer ma ligne avant cette date pour assurer une portabilité sans coupure.

Étant à l'étranger et n'ayant pas pris ma carte SIM, j'ai été dans l'impossibilité d'activer ma carte SIM à temps. Aujourd'hui il m'est impossible de procéder à cela et je me retrouve injoignable. Pourriez vous m'aider svp ?

merci 

[AlexandreK]

Bonjour @Titou7826,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
- Les 13 chiffres de votre SIM (pourriez vous demander à une personne proche qu'il vous communique cette information ?)

AlexandreK