Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

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Problème configuration carte SIM (réception SMS, Appels)

Bonjour,

 

Suite à une portabilité de Free vers Sosh j'ai décidé de concerver mon numéro. J'ai donc reçu un numéro temporaire Orange que j'ai utilisé sur mon iPhone. Cependant, il y a deux jours, la portabilité s'est faite vers mon vrai numéro mais avec quelques soucis... En effet, je suis capable d'envoyer des sms et d'appeler mais impossible de les recevoir (sauf si le contact est chez Orange lui aussi). J'ai reinitialiser les paramètres réseaux de mon telephone, changer de téléphone et rien y fait. Je pense que cela viens de l'opérateur qui a mal configuré la SIM. Auriez vous des solutions a me faire part ? 

 

Merci à vous !

 

Bonne journée.

3 réponses3

Bonjour @Jouin

 

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Je constate que ce problème est récurent chez vous depuis un moment et que rien n'est fait. Je suis également dans cette problématique depuis la portabilité. Je ne reçois pas certains SMS et appels (n° non attribué) ! Votre système de dépannage automatique depuis notre mobile est inefficace. J'ai bien entendu fait tout ce qui est préconisé mais rien n'y fait! 

Dois-je demander le remboursement de ma carte sim et aller voir ailleurs ? 

J'attends votre retour. Merci

Bonjour @Aurelie26200 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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