Discussion de forum
Gluon
13-04-2025Sosheur actif
Problème désactivation à répétion de VoLTE sur ma ligne.
Bonjour, J'ai un problème depuis que j'ai mon nouveau smartphone.( Motorola Edge 50 Fusion) En effet Sosh me désactive à répétition la fonction VoLTE sur ma ligne. Mon téléphone est parfaitement c...
- 14-04-2025
Gluon Merci pour votre retour en message privé.
Après vérification, je constate que votre mobile n'est pas reconnu par nos serveurs.
Même si nous remettons manuellement les services de VOLTE et Appels Wifi, ceux-ci seront désactivés automatiquement dans les heures qui suivent.
Cette situation se produit lorsqu'un mobile n'a pas été acheté chez une enseigne française, même si la version logicielle est française, il peut provenir de stocks hors européens, et nous ne pouvons hélas dans ce cas vous garantir le fonctionnement de tous les services proposés chez Sosh.
Je suis navré de ne pouvoir vous apporter une autre réponse, nous restons toutefois disponibles si vous avez un autre point à aborder.
Julien