Discussion de forum
Problème d'activation carte SIM
Bonjour Patosh13
On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité. Il faut le faire à réception de celle-ci.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
labougeotte a écrit :Bonsoir ClémentB
C'est-à-dire ?
Bonjour,
C'est-à-dire que je n'ai pas pu activer ma SIM dans les temps, que la portabilité du numéro a été faite mais que la SIM n'est toujours pas activée ni activable via l'appli ou le site Sosh.
Bonjour,
Même difficulté pour moi. La portabilité s'est faire hier et impossible d'activer la carte sim :
Votre carte SIM n'a pas pu être activée.
Nous sommes désolés, nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte SIM.Veuillez contacter votre service client.
De l'aide?
Merci par avance
Stéphane
Bonjour Alfav6
Comme cela a été dit maintes fois, l'activation de la carte sim ne fonctionne pas le jour de la portabilité. Cela se fait avant de préférence (comme indiqué dans le livret de bienvenue) ou après si on n'a pas lu les instructions.
Bonjour et merci pour votre réponse.
La portabilité s'est faite hier et la tentative d'activation aujourd'hui. Il me semble que ce n'est donc pas "le même jour".
Que faire à présent?
Stéphane