Discussion de forum
Problème d'activation carte SIM
Bonjour Patosh13
On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité. Il faut le faire à réception de celle-ci.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
Bonjour et merci pour votre réponse.
La portabilité s'est faite hier et la tentative d'activation aujourd'hui. Il me semble que ce n'est donc pas "le même jour".
Que faire à présent?
Stéphane
Aucune précision dans votre 1er message, qui aurait pu correspondre à une activation le jour même.
Il faut donc contacter un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez activer carte sim dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.
Merci. J'essayerais de contacter l'echat demain.
Stéphane