Discussion de forum
Problème d'activation carte SIM
Bonjour Patosh13
On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité. Il faut le faire à réception de celle-ci.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
Bonjour bruno1501,
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone mobile concerné, en message privé ?
Je reste à votre disposition.
Patricia
Bonsoir, même problème que tout le monde. Le process est compliqué et ne fonctionne pas pour tout le monde.
La ligne s'active le 22 janvier on est le 18 janvier. Par téléphone, on me demande un code figurant sur une facture. J'en ai pas, je viens de m'abonné. Je tape le code SIM par défaut, il n'est pas reconnu. O'au bout de 3 essais, l'appel s'interrompt.
Sur l'appli mysosh on me demande un autre code sous le code barre de la carte sim. Je le rentre et je reçois un message d'erreur.
Donc la il faut faire quoi d'autre pour juste activer cette carte AVANT. Et pourquoi c'est si compliqué et hasardeux ??
