Discussion de forum
Problème d'activation carte SIM
Bonjour Patosh13
On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité. Il faut le faire à réception de celle-ci.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
PaulBerth,
Afin de prendre en charge votre requête, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre SIM
AlexandreK
Bonjour
J'ai reçu ma carte SIM il y a peu et la portabilité ne doit s'effectuer que le 27 février, pourtant il m'est impossible de l'activer sur internet. Un message d'erreur me demande de contacter mon service client. J'ajoute que l'appel au 0800100740 m'est impossible étant donné que les appels sortants sont verouillés depuis l'installation de la carte SIM dans mon téléphone, sans possibilité pour moi de les débloquer.
Comment puis-je procéder ?
Merci
