Discussion de forum

Avatar de Patosh13
Patosh13
Sosheur occasionnel
20-09-2019
Résolu

Problème d'activation carte SIM

Bonjour, Je suis nouveau client chez Sosh. La portabilité de mon numéro a été faite aujourd'hui. J'ai essayé d'activer ma carte sim depuis le site internet aujourd'hui mais ça n'a pas fonctionné ("...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    21-09-2019

    Bonjour Patosh13 

     

    On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité.  Il faut le faire à réception de celle-ci. 

     

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

    Sinon
    - soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
    - soit aller sur twitter.

Avatar de juls5455
juls5455
Aspirant sosheur
17-02-2020

je viens d'activer ma carte sim mais mon compte est toujours créé avec le numéo temporaire du coup ma ligne ne s'active pas.... que faire?

Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
17-02-2020

Bonjour déjà !

juls5455 

 

Activer la carte sim ne vaut pas portabilité. 

A quelle date a lieu la portabilité ?

  • Avatar de juls5455
    juls5455
    Aspirant sosheur
    17-02-2020

    la portabilité devait se faire avant 16h il me semble

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