Discussion de forum

Avatar de Patosh13
Patosh13
Sosheur occasionnel
20-09-2019
Résolu

Problème d'activation carte SIM

Bonjour, Je suis nouveau client chez Sosh. La portabilité de mon numéro a été faite aujourd'hui. J'ai essayé d'activer ma carte sim depuis le site internet aujourd'hui mais ça n'a pas fonctionné ("...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    21-09-2019

    Bonjour Patosh13 

     

    On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité.  Il faut le faire à réception de celle-ci. 

     

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

    Sinon
    - soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
    - soit aller sur twitter.

Avatar de Nils77
Nils77
Sosheur occasionnel
08-05-2020

Bonjour,

j’ai le même problème.

portabilité effectuée le 07/05, activation validée sur l’aplli Sosh mais aucune confirmation reçue par SMS comme indiquée.

Pas d’accès à Internet, émission d’appels et de SMS impossible, seule la réception est possible. J’ai tenté le Tchat mais 26eme dans la queue à 18h, je n’ai pas pu aller au bout avant le fermeture.

merci pour votre aide 

  • Avatar de Nils77
    Nils77
    Sosheur occasionnel
    08-05-2020

    Problème résolu au réveil ce matin...

    merci 

Contenu connexe