Problème d'activation carte SIM

[Patosh13]

Bonjour,

Je suis nouveau client chez Sosh.

La portabilité de mon numéro a été faite aujourd'hui. J'ai essayé d'activer ma carte sim depuis le site internet aujourd'hui mais ça n'a pas fonctionné ("nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte sim. Contacter votre service client").

Pourriez-vous m'aider svp?

Cordialement

[AlexandreK]

Bonjour @stafapi,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK

[stafapi]

Bonjour , problème résolu tout seul dans la journée...

Cdlt,

Stéphane

[haykel]

bonjour,

je me retrouve dans le meme cas que les précédents utilisateurs, je n'ai pas activer ma carte sim à temps et la portabilité s'est effectué aujourd'hui à 11h et en essayant de l'activer j'ai le message d'erreur suivant : "L'activation de votre carte sim n'est pas disponible actuellement pour votre ligne mobile".

merci de votre aide

[SaïdaB]

Bonjour @ haykel

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'indiquer ce qu'il en est. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. 

Saida.

[JulesPoint]

Bonjour

Je n'ai pas activé ma SIM à la reception de cette dernière, la portabilité se faisant aujourd'hui il semblerait que je ne puisse plus le faire...

La carte SIM n'est pas reconnue par le téléphone et mon numéro provisioir est affiché dans mon compte client

Help je ne sais pas quoi faire !

[AlexandreK]

Bonsoir @JulesPoint,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK

[JulesPoint]

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@AlexandreK  a écrit :

Bonsoir @JulesPoint,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK

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bonjour

j'ai contacté un conseiller via le chat, je vais chez Orange changer ma carte SIM demain

[AlexandreK]

Bonsoir @JulesPoint,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne soirée,
AlexandreK

[Max43Block]

Bonjour, j'ai également ce problème de carte sim. Je n'ai pas eu le temps de l'activer plus tôt car je suis rentré de vacances.
J'ai essayé de l'activer à l'instant mais j'ai le message qui me dit de vous contacter car l'activation est impossible.
La porabilité a lieu aujourd'hui entre 11h et 15h.
Merci d'avance pour votre réponse

[AlexandreK]

Bonjour @Max43Block,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK