Discussion de forum
Problème d'activation carte SIM
Bonjour Patosh13
On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité. Il faut le faire à réception de celle-ci.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
Bien, moi j'ai un problème maintenant, et je pense savoir d'ou cela vient, je suis client orange pour internet, et lorsque j'ai fait mon enregistrement d'abonnement chez sosh, je n'ai pas eu beaucoup de formulaire a remplir, étant donné que cela me log automatiquement avec mon compte orange, sauf que.... je ne pouvais pas activer la ligne, sans comprendre pouquoi, puis je trouve maintenant qu'il manque une photocopie de ma CNI.
Je ne peux plus rien faire, car ligne non activé, la migration faite aujourd'hui ...
Bref, je regrette déjà d'avoir pris un forfait chez sosh. S'il est possible de m'apporter de l'aide pour enfin bénéficier de ma ligne.
Merci de m'indiquer la marche à suivre ou les justificatifs à fournir, je suis un peu nu sans téléphone !!!
Merci d'avance
Thomas
K0dbar63 a écrit :Bien, moi j'ai un problème maintenant, et je pense savoir d'ou cela vient, je suis client orange pour internet, et lorsque j'ai fait mon enregistrement d'abonnement chez sosh, je n'ai pas eu beaucoup de formulaire a remplir, étant donné que cela me log automatiquement avec mon compte orange, sauf que.... je ne pouvais pas activer la ligne, sans comprendre pouquoi, puis je trouve maintenant qu'il manque une photocopie de ma CNI.
Je ne peux plus rien faire, car ligne non activé, la migration faite aujourd'hui ...
Bref, je regrette déjà d'avoir pris un forfait chez sosh. S'il est possible de m'apporter de l'aide pour enfin bénéficier de ma ligne.
Merci de m'indiquer la marche à suivre ou les justificatifs à fournir, je suis un peu nu sans téléphone !!!
Merci d'avance
Thomas
Bien a priori, c'est rentré dans l'ordre, pour ce qui est du réseau, j'ai fait la procédure du feuillet d'acceuille en passant par le 740 et le numéro de client, et je suis aujourd'hui connecté !
Cependant, sur la rubrique mon compte et suivi de commande, il se trouve qu'il y a encore un message pour obtenir une copie de CNI, est-ce qu'il existe une procédure en ligne pour justifier son identité ? (une fois encore, je suis déjà client orange fibre, donc je ne comprends pas pourquoi je dois faire cette démarche puisque j'ai lié mon compte sur l'interface orange)
Merci pour les compléments d'information (qui peuvent etre changé de topic sur le forum ;)