Discussion de forum

Avatar de Gilles1951
Gilles1951
Sosheur occasionnel
05-10-2020
Résolu

Problème d’activation de carte SIM

Bonjour ,    J ai activé ma carte sim aujourd hui on me dit que ma demande est prise en compte qu il suffit d etteindre et rallumer telephone et toujours rien , je peux pas appeler je recois que sm...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    17-05-2025

    Bonjour Sami45500 

    L'activation de la carte sim doit se faire des réception. Le jour de la portabilité, cela ne fonctionne pas. Il faut refaire la procédure le lendemain soit en appelant le 740, soit par l'espace client.

     

Avatar de JulienB_
JulienB_
Webconseiller
17-05-2025

Bonjour Sami45500 

Je prends connaissance de votre message.

Comme indiqué dans le mail suivant votre commande, il est nécessaire d'activer votre carte SIM avant la date de la portabilité, sans quoi la restriction mise sur votre ligne n'est pas levée.

Dans la situation rencontrée, je vous invite à effectuer l'activation en contactant le serveur vocal via le mobile au 740, ou depuis une autre ligne, au 0800 100 740, puis en vous laissant guider par le menu.
Vous devrez ensuite redémarrer votre mobile une fois que vous aurez eu la confirmation d'activation.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.
Julien

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