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AudeMDB
Aspirant sosheur
18-06-2018
Résolu

Problème d'activation de la carte SIM

Bonjour,   J'ai commandé ma carte SIM le 06/06/2018. J'ai demandé une portabilité de mon numéro qui a été faite le 16 entre 15h et 19h. J'ai donc mis ma nouvelle puce dans mon téléphone.   Après ...
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    18-06-2018

    Bonjour AudeMDB

     

    As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

     

     

    Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

     

    A présent:

     

    Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

     

    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

    Tapez le numéro de mobile porté
    Puis indiquez votre numéro de client

    Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".

    Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
    Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
    Renseignez votre adresse e-mail

    Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

Avatar de Christian_b
Christian_b
Top Contributeur
22-06-2018
Patuf

Quelle information ?
Avatar de Patuf
Patuf
Sosheur occasionnel
22-06-2018

 activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité,

et donc depuis le 19 rien ne se passe le service activation est indisponible sur sohs.fr

et le numero client ne traite pas les abonnements sosh .

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    22-06-2018

    Bonjour Patuf

     

     

    Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

     

    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

    Tapez le numéro de mobile porté
    Puis indiquez votre numéro de client

    Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".

    Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
    Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
    Renseignez votre adresse e-mail

    Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

     

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