Problème d'activation de ma carte SIM

[Lucille8]

Bonjour, 

Comme d'autres nouveaux clients, impossible d'activer ma nouvelle carte SIM ni par téléphone, car je n'ai pas le code confidentiel demandé qui est sensé être inscrit sur ma première facture (mais comme je suis nouveau client, pas de facture pour le moment) ni par internet (ça bug). 

Que faire? 

Merci de votre aide

[JustineT]

Bonjour @Lucille8 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que les 13 chiffres inscrits au dos de la SIM.

Lorsque la SIM est insérée dans votre mobile, cette dernière est-elle reconnue?

JustineT