Problème d'activation nouveau forfait

[Birounet1]

J ai 1 forfait sosh à  9,99 j'ai pris le nouveau à  14 ,99 mais suite à  une mauvaise compréhension  l opératrice  a  activé  la nouvelle  carte Sim sur l'ancien forfait donc maintenant on ne peut  plus activer  le nouveau que faire

[Edit : titre modifié suite déplacement du message. Equipe modération]

[chantoine]

La mauvaise compréhension à la base était chez vous, vous ne pouviez pas passer de l'une à l'autre offre en conservant votre numéro.