Discussion de forum
Problème de connexion au réseau sur ma eSIM (pas de barre de réception)
Bonjour Kilydd,
Je viens de consulter votre dossier et votre profil eSim a été supprimé.
Vous devez repasser par une sim physique et ensuite refaire la procédure pour repasser en eSim;
Je vous invite à consulter ce lien: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_28...
Je vous souhaite une belle journée et reste à votre dispositionPhilippeG
Top Sosheur
J’ai tenté mais il faut pouvoir recevoir un SMS d’activation d’eSIM, sur la ligne qui est justement bloquée.
rolandKEn cas de panne, casse, vol, perte de votre mobile eSIM ou de suppression accidentelle de l’eSIM (notamment lors de la réinitialisation du mobile) : pour des raisons de sécurité, vous devez effectuer une demande de renouvellement vers une carte SIM physique avant de repasser sur une eSIM. Seuls les frais d’activation de la carte SIM physique vous seront facturés si vous repassez sur une eSIM dans un délai de trois mois.
"Seuls les frais d’activation de la carte SIM physique vous seront facturés [...]"
Ce qui est déjà de trop quand on parle d'une panne qui semble tout droit sortir d'un chapeau magique.
- labougeotte
Un conseiller vous a proposé son aide. Transmettez lui les infos. Peut-être qu'une mise à jour de la ligne résoudra le problème.
- stephrem85
