Discussion de forum

Avatar de HanSolo781
HanSolo781
Sosheur
19-06-2020
Résolu

Problème de réception de SMS 3D secure avec ma ligne Sosh apparu du jour au lendemain

Bonjour  Je ne reçois plus les SMS 3D secure lors d'un achat ni les SMS classiques de ma Banque et uniquement ces derniers. Ma banque m'a formellement affirmé qu'il y avait un problème de restricti...
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    23-06-2020


    Bonjour HanSolo781,

    J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Pour cela je vous invite à contacter votre banque de nouveau en leur demandant qu'ils désinscrivent votre numéro de mobile de leur base de données puis qu'ils le réinscrivent pour pouvoir relancer à votre niveau la réception de SMS 3D sécure.

    AlexandreK


  • Avatar de SaïdaB
    SaïdaB
    24-06-2020

    Bonjour HanSolo781 


    Je suis ravie que votre situation ait été résolue.


    Je m'associe à Sosh pour vous remercier de votre fidélité.



    Saida.



Avatar de AlexandreK
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
23-06-2020


Bonjour HanSolo781,

J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Pour cela je vous invite à contacter votre banque de nouveau en leur demandant qu'ils désinscrivent votre numéro de mobile de leur base de données puis qu'ils le réinscrivent pour pouvoir relancer à votre niveau la réception de SMS 3D sécure.

AlexandreK


Avatar de HanSolo781
HanSolo781
Sosheur
23-06-2020

Bonsoir AlexandreK 

 

Des techniciens d'Orange m'ont contacté aujourd'hui pour me dire qu'ils avaient fait des manipulations sur ma ligne et que tout été rentré en ordre.

Je confirme avoir modifié mon numéro de téléphone sur mon espace personnel de ma Banque et recevoir de nouveau des SMS de leur part.

 

Merci pour votre aide

 

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