Problème de réseau depuis mon changement de forfait

Bonjour,

 

J'ai un problème. Voilà, il y a deux jours, j'ai décidé de changer de forfait en passant d'un forfait orange 2 heures 20 GO à un forfait sosh 70 GO. Le service m'a dit que la ligne serait activée le lendemain. Malheureusement, aujourd'hui, soit le surlendemain, ma carte sim m'indique que je peux faire des appels d'urgence uniquement. Autrement dit, je ne peux pas profiter de mon forfait. 

Seulement, quand je vais dans mon espace client, ce dernier m'informe que j'ai bien changé de forfait sans problèmes. J'ai essayé d'éteindre puis de rallumer mon téléphone ainsi que de tester ma connexion mais rien n'y fait.

Je ne sais pas si ça a un rapport mais depuis plus d'un mois, je suis à l'étranger et j'ai fait ce changement dans un autre pays. Peut-être est-ce la source du problème ? 

 

Je vous demande donc des conseils pour m'aider dans cette situation.

 

Merci d'avance

 

PS : J'ai essayé de contacter le service client de Sosh et ils me disent d'aller sur l'application. Seulement, sur l'application, il n'y a aucun problème