Discussion de forum
Problème de reception sur Berat (Haute Garonne )
bonjour Roland k , oui en effet on sent la diffence plus de coupure pendant les conversations , c'est execellent ! Comme quoi les com par wifi , c'est du dépannage et cela merite qd meme quelque recherche pour en connaitre les raisons .Donc oui je confirme , depannage long mais tt est revenu ds les clous
Bonjour tintin311, nous sommes sincèrement soulagés d'apprendre que tout s'est finalement arrangé pour vous.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce délai qui vous a causé tant de désagréments. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu à traverser cette période difficile. Nos équipes ont mobilisé tous leurs efforts pour résoudre votre situation dans les meilleurs délais.
Je constate qu'un premier geste commercial a déjà été appliqué sur l'ensemble des lignes que vous nous aviez communiquées en message privé. Cependant, compte tenu des circonstances exceptionnelles que vous avez vécues, j'aimerais vous proposer un geste supplémentaire pour compenser intégralement ces deux mois sans service.
Est-ce que cette proposition vous semblerait appropriée ?
Nous restons à votre entière disposition et attendons votre retour avec attention.
Ju🌴
Bonjour, Je trouve cette proposition peu satisfaisante au regard des efforts que j’ai fournis pour rester chez Sosh. Je me situe à seulement 28 km à vol d’oiseau d’une des plus grandes et attractives villes de France, dans une zone où le relief est favorable à une bonne réception. De plus, selon les cartes de couverture d’Orange, la qualité du réseau à mon emplacement est annoncée comme excellente. J’estime donc être en droit d’attendre une conformité entre les performances réelles et celles qui sont affichées. Par ailleurs, ma problématique ne concerne pas uniquement mon cas personnel. Elle impacte potentiellement l’ensemble des clients Sosh et Orange qui pourraient se trouver dans ce secteur et se retrouver dans une zone non couverte.
Je vous invite donc à considérer ce problème avec toute l’attention nécessaire, d’autant plus que je ne compte pas en rester là.
Enfin, la résiliation de quatre forfaits implique des démarches importantes ainsi que des frais. Je ne vois pas pourquoi ceux-ci devraient être à ma charge.
