Bonjour,
Depuis maintenant 2 mois, nous subissons la panne d'un émetteur orange. J'ai déjà signalé la panne .J'ai 4 forfaits avec 4 téléphones différents donc le problème ne vient pas des téléphones. Le relai est déclaré en panne et toutes les semaines la réparation est reportée. Je déplore le manque d'information à vos clients, jamais nous n’avons été avertis de cette problématique. Nous sommes nombreux dans le secteur à nous plaindre de la qualité du service . À la vue de vos cartes interactives ,je viens de découvrir sur une carte interactive que nous ne sommes pas les seuls , de nombreux relais sont inactifs. Pensez-vous que ce genre de situation améliore la qualité du réseau orange ? Avec 4 forfaits , je pense que pour moi , le préjudice est de taille sachant que chez moi le réseau est pratiquement inutilisation. J'ai bien eu une proposition d'un geste commercial, mais quand j'ai demandé au conseiller clientèle quand , il m'avait garanti ceci à la prochaine facture. Cette promesse a dû certainement s'évaporer avec le réseau !
Thierry
