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Problème micro entre Redmi note 10S et samsung

LucileJean
Sosheur junior

Bonjour à tous,

 

J'ai depuis mon achat d'un Xiaomi Redmi Note 10S et mon passage chez Sosh un soucis lors d'appel vers mon compagnon qui est chez Orange sur un samsung. Après l'utilisation de mon vieux huawei sur lequel je n'avais aucun soucis, 3 passages en SAV du REDMI et le changement du téléphone, le problème persistait et j'ai fini par voir que je n'étais pas la seule dans cette situation sur le forum xiaomi (https://c.mi.com/thread-3904220-6-1.html) et qu'il ne s'agirait que d'un problème de compatibilité que je ne saisis pas tout à fait.

J'avais fini par régler le problème en désactivant l'option VolTE comme proposé et ça m'allait bien. Toutefois, suite à une mise à jour MIU en début d'année, le problème est revenu et je n'ai plus accès à l'option VolTE...

 

Quelqu'un sait-il comment je peux faire, ou si j'ai un autre moyen de régler le problème, si c'est un blocage SOSH ou Xiaomi ?? Je suis actuellement repassée en 3g pour ne pas avoir de problème mais ce n'est pas très pratique...

 

Merci d'avance pour vos retours,

 

Lucile

4 réponses4

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @LucileJean 

 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

G_remy
Webconseiller

Bonjour @LucileJean,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que la version logicielle de votre mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

SabrinaD
Webconseiller

Bonsoir et merci de votre retour @LucileJean


Nous restons disponibles et vous souhaitons un bon week-end.


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Mcab12
Aspirant sosheur

Bonjour. Avez vous trouvé la solution ? Car j'ai le même problème.