Problème pour appeler depuis l'étranger

[Noonoo1983]

Bonjour à tous,

Il y a 2 semaines j'ai pris l'offre à 9,99e, aujourd'hui je suis en voyage à Barcelone et je ne peux pas passer d'appels et ni en recevoir, si je veux avoir internet il faut que je me connecte au wifi, ma 4G ne s'active pas.

Je suis un peu despéré, est ce que quelq'un pourrait m'aider car je n'arrive pas à contacter un conseiller ou on me dit d'appeler le 740 mais vu que j'ai pas de ligne, je suis dans une impasse.

Merci à tous pour votre aide, et joyeux Noêl

[stephrem]

Bonjour

Il faut activer l'itinérance sur votre mobile.

[Noonoo1983]

Merci mais elle est activée et ça fonctionne pas.

[stephrem]

Et la recherche du réseau est en automatique ?

[Thierry-G]

Bonjour @Noonoo1983 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

[Noonoo1983]

Merci, le problème est résolu 😁

[Thierry-G]

C'est parfait, ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G