Bonjour,
J'ai exactement le même problème et je n'arrive pas à le solutionner! J'ai effectué la portabilité de mon numéro il y a 6 jours et depuis, impossible d'accéder à mon compte paypal. Je ne reçois plus les sms de paypal. Ni de ma banque d'ailleurs.
La personne que j'ai eue au téléphone chez Paypal m'a bien expliqué que le problème venait d'une erreur de configuration lors de la portabilité du numéro (d'ailleurs, avant toute chose, elle m'a demandé si j'avais changé d'opérateur récemment...). Elle a vérifié que les SMS avaient bien été envoyés. C'est un problème récurrent visiblement!
Contacter Sosh est une autre histoire! Le seul moyen étant le chat sur lequel j'ai passé deux heures juste pour expliquer mon problème. Il est possible que je ne m'exprime pas correctement, mais il a fallu que j'exlique 3 fois que je n'avais pas de nouveau numéro puisque j'avais effectué une portabilité. Etant parvenue à m'expliquer après de laborieux efforts et beaucoup de temps perdu, voici la réponse que j'ai obtenu: " A notre niveau, on ne peux (avec un "x") rien faire". Là-dessus, on me demande de voir avec Paypal et ma banque. Fantastique! Sincèrement, à moins que les robots ne fassent des fautes d'orthographe, je pensais avoir affaire à une IA tellement les réponses étaient automatisées...
Ayant exprimé ma colère et mon intention de changer d'opérateur, voici qu'on me propose une nouvelle carte Sim à aller réceptionner en boutique Orange. Admettons. Sauf que la communication a été coupée avant de pouvoir valider le lien qu'on était sensé m'envoyer sur le chat... Top! Quid des deux heures perdues!
