Problème réception SMS de l'étranger

[Cdhainaut]

Bonjour,
Je ne reçois pas certains SMS avec code (par exemple pour le wifi dans les aéroports);j'ai remarqué qu'il s'agit de ceux envoyés de l'étranger. Mon épouse sur son Free et son Bouygues, elle reçoit niquel, moi non.
Ce n'est pas un problème d'appareil car quand je mets une autre SIM dans mon tel, ça fonctionne.
Quelqu'un saurait d'où ça peut venir ? Je n'ai trouvé aucune option de mon contrat qui correspond à ce blocage de SMS provenant de l'étranger.
Merci

[JaziaA]

Bonjour @Cmar 

Communiquez-nous via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile. Nous allons consulter votre dossier.

JaziaA

[CatTega]

Bonjour,

C'est mon cas également. En effet, j'ai remarqué aujourd'hui, mais ça dure depuis plusieurs mois, que je ne reçois plus les sms provenant de l'étranger (Tunisie pour ma part), mes sms sont, en revanche, réceptionnés sans problème.

Que puis-je faire ?

Merci et bonne journée,

Cathy

[SabrinaD]

Bonjour @CatTega,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Quel mobile utilisez-vous ? Cela se produit-il avec plusieurs correspondants tunisiens ? 

Sabrina Webconseillère

[superresistant]

Bonjour, 
Nous ne reçevons aucun sms au Luxembourg. Nous avons deux forfaits sosh.

[PhilippeG]

Bonjour @superresistant ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Vincent461]

Bonjour,

Même problème, je suis en France, les sms que j'envoie à des numéros étrangers sont bien reçus mais les sms de numéros étrangers qui me sont destinés, je ne les reçois pas.

Merci de votre aide

[SabrinaD]

Bonjour @Vincent461,

Vos correspondants font-ils "répondre" à vos sms ou compose t-il votre n° en +33 ou 0033 sur leur mobile ?

Sabrina Webconseillère

[Vincent461]

Bonjour Sabrina,

Les 2, certains numéros étranger je reçois bien les sms et d'autres non.

[PhilippeG]

Bonjour @Vincent461 ,

Comme vous l' a demandé ma collègue Sabrina, les sms que vous recevez sont ils ceux de contacts qui ont fait " répondre" suite à l' envoi d un sms de votre part ou est ce que les sms que vous recevez sont des nouveaux sms composés sans réponse au votre?

PhilippeG

[Vincent461]

Bonjour,

Les 2. J'envoie un sms à un étranger il le recoit, quand il me répond ( en faisant répondre) parfois je ne les reçois pas, cela dépend des numéro.

Quand ils composent eux même mon numéro, même chose, parfois cela passe parfois non