Probleme de creation de mot de passe

[MR110599]

bonjour tout le monde, j'ai un soucie de création de mot de passe lors de ma premiere connexion dans mon espace client quand je veux me connecter je rentre comme demandé mon numéro de téléphone et puis il me demande de rentrer mon mot de passe mais je n'en est pas créer et je ne sais pas comment faire si qulqu'un pouvais m'aider sa serais super.

merci d'avance.

[stephrem]

Bonjour @MR110599 

au lieu de faire 1ère connexion faites mot de passe oublié comme si vous vouliez vous identifier normalement.

[flololan]

@stephrem

Dans mon cas cela ne fonctionne pas malheureusement. Je reçois l'erreur que le compte orange n'est pas valide quand j'essaye de reinitialiser le mdp (que j'ai pas encore pu creer)

[PhilippeG]

Bonjour @flololan ,

Avez vous réussi à vous connecter à votre espace client?

PhilippeG

[flololan]

@stephrem 

Entre-temps, oui. C'est incroyable comme les systèmes d'Orange semblent être lents. Ce n'est pas normal de devoir attendre 12+ heures pour activer son compte. D'autant plus que ce n'est mentionné nulle part et qu'on reçoit même un mail nous demandant de nous connecter (ce qui n'est tout simplement pas possible à ce moment-là). Il y a encore du travail à faire pour améliorer l'expérience utilisateur, chère équipe Orange...

[PhilippeG]

Généralement en tant que nouveau client il faut attendre 24 à 48h pour avoir accés à son espace client

Je suis ravi que vous ayez pu vous y connecter, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG