Discussion de forum

Avatar de MR110599
MR110599
Aspirant sosheur
22-04-2020

Probleme de creation de mot de passe

bonjour tout le monde, j'ai un soucie de création de mot de passe lors de ma premiere connexion dans mon espace client quand je veux me connecter je rentre comme demandé mon numéro de téléphone et puis il me demande de rentrer mon mot de passe mais je n'en est pas créer et je ne sais pas comment faire si qulqu'un pouvais m'aider sa serais super.

merci d'avance.

 

5 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    22-04-2020

    Bonjour MR110599 

     

    au lieu de faire 1ère connexion faites mot de passe oublié comme si vous vouliez vous identifier normalement.

    • Avatar de flololan
      flololan
      Sosheur occasionnel
      21-03-2022

      stephrem

      Dans mon cas cela ne fonctionne pas malheureusement. Je reçois l'erreur que le compte orange n'est pas valide quand j'essaye de reinitialiser le mdp (que j'ai pas encore pu creer)

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    23-03-2022

    Bonjour flololan ,


    Avez vous réussi à vous connecter à votre espace client?


    PhilippeG

    • Avatar de flololan
      flololan
      Sosheur occasionnel
      23-03-2022

      stephrem 

      Entre-temps, oui. C'est incroyable comme les systèmes d'Orange semblent être lents. Ce n'est pas normal de devoir attendre 12+ heures pour activer son compte. D'autant plus que ce n'est mentionné nulle part et qu'on reçoit même un mail nous demandant de nous connecter (ce qui n'est tout simplement pas possible à ce moment-là). Il y a encore du travail à faire pour améliorer l'expérience utilisateur, chère équipe Orange...

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    23-03-2022

    Généralement en tant que nouveau client il faut attendre 24 à 48h pour avoir accés à son espace client

    Je suis ravi que vous ayez pu vous y connecter, je vous souhaite une bonne journée


    PhilippeG

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