27-10-2021 09:44 - modifié 27-10-2021 09:55
Bonjour à tous,
Depuis un peu plus d'une semaine la réception des SMS se fait de façon aléatoire.
Je ne parle pas de SMS qui arrivent en retard, mais bien de SMS qui aléatoirement ne me parviennent jamais.
Par exemple :
> Hier un correspondant m'a envoyé 5 SMS, je n'en ait reçu que deux.
> Vendredi un autre correspondant m'en a envoyé deux, je n'en ai reçu aucun.
- Cela n'est pas spécifique à un correspondant en particulier (différents contacts, SMS de numéros courts tels banques, Doctolib, etc).
- Les correspondants reçoivent bien un accusé de réception.
- Les correspondants envoient bien des SMS et non des RCS.
- Redémarrer le téléphone n'y change rien.
- Changer d'application SMS (Google ou Xiaomi) n'y change rien.
- A priori aucun problème pour émettre des SMS.
- Coté HW il s'agit d'un Redmi 7A, qui fonctionne sans pb depuis mars 2020.
- Coté FW j'ai effectué une mise à jour sous MIUI 12.5.3.0QCMEUXM, ca n'a rien changé, le phénomène ne fait qu'empirer.
- J'ai mis à jour les appli et appli système, sans succès.
- Dans l'appli SMS Google (app par défaut) j'ai désactivé le blocage SPAM (on ne sait jamais...), sans succès.
- Coté abonnement, je n'ai pas changé depuis des années, pas eu de soucis jusqu'aujourd'hui.
=> Je suis en train d'essayer de reforcer un màj du FW MIUI.
=> Si certains d'entre vous ont le même soucis et/ou des idées, je suis preneur !
D'avance merci et bonne journée à tous !
le 18-01-2022 14:49
@BRETON6,
Une mise à jour de la ligne et un envoi à soi-même réapprovisionne la passerelle qui gère les SMS et solutionne dans certains cas le dysfonctionnement.
Suite à cette manipulation, la réception des SMS est-elle toujours aléatoire ?
RudyN
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 18-01-2022 15:22
J'ai demandé à une amie qui m'a envoyé ce matin un SMS que je n'ai pas reçu, de renouveller son envoi et miracle je viens de le recevoir. Je croise les doigts pour que ça dure.
Merci
Sylvie
le 18-01-2022 15:51
Je suis ravi pour vous, merci pour votre retour @BRETON6 !
En cas de besoin, nous sommes toujours là
Bonne journée
RudyN
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 23-01-2022 18:17
Ce que j'avais remarqué c'était que si le téléphone est en cours d'utilisation, alors je reçevais les SMS, sinon c'étiat la loterie.
En éspérant que pour vous le pb soit résolu, pour ma part depuis je suis revenu à un bon vieux téléphone (pas un smartphone) je n'ai plus de soucis.
le 25-01-2022 18:08
@RudyN a écrit :Je suis ravi pour vous, merci pour votre retour @BRETON6 !
En cas de besoin, nous sommes toujours là
Bonne journée
RudyN
La situation s'est nettement améliorée mais il y a toujours des SMS qui me sont adressés et qui ne me parviennent pas. Même le SMS de Sosh suite à une demande de RIO ne m'est pas parvenu.
le 26-01-2022 11:25
Bonjour @BRETON6
Afin de lancer une analyse, je vous invite à nous communiquer en privé dates et heures de vos tests SMS ainsi que les n° de vos correspondants.
Concernant votre l'obtention de votre RIO je vous mets en relation avec un conseiller commercial qui prendre la suite de nos échanges.
Bonne journée
jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 27-01-2022 14:16
Bonjour,
Je ne vois pas comment vous répondre en privé. Manque-t-il un lien ?
Sylvie
le 27-01-2022 14:31
Bonjour @BRETON6
Toutes mes excuses, voici le lien pour m'envoyer vos coordonnées
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 30-03-2022 08:38
Bonjour,
Depuis qq semaines je ne reçois pas certains SMS de façon aléatoire. Mon téléphone est neuf xaomi redmi 10 il n'y a pas de mise à jour à faire. Je n'ai pas de difficulté pour envoyer les SMS et je reçois 1sms sur 5 environ.
Pouvez vous m'aider ? Une mise à jour de la carte sim peut elle aider?
le 31-03-2022 18:33
Bonjour @Lul844,
Quel mobile utilisez-vous ?
Jérome
Conseiller Spécialiste Mobile
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