Résiliation...rien ne se passe comme prévu sur votre site

Bonjour, J'ai souscris pour ma fille une offre sans abonnement Sosh depuis quelques mois. Je vis en vrai calvaire des que l'on doit soit payer une facture (car rien ne marche sur notre espace client),  soit contacter quelqu'un de chez vous...et la maintenant je suis en colere pour faire la résiliation!!! Rien n'est fluide et intuitif dans votre site...les infos sont floues, etant mere de famille  je n'ai pas le temps de m'occuper de ce forum...de comprendre comment il marche... parceque cela semble etre la seule aide que vous proposez !!! L'espace client orange ne marche pas non plus....toujours des erreurs surviennent!!! Je souhaite juste que le contrat s'arrette avec vous et au plus vite! Merci de m'indiquer comment cela doit se faire