Résiliation sans raison

[emilie123]

Bonjour,

Aujorud'hui SOSH m'a résilié ma ligne sans raison.

J'ai découvert un mail ce soir me disant que je n'avais pas transmis les justificatifs or j'ai retourné par courrier l'ensemble des documents nécessaire.

Impossible pour moi de faire une portabilité car mon numéro est résilié, je me retrouve donc sans téléphone. Impossible de parler avec un conseiller que ce soit sur le chat ou par téléphone car mon numéro n'a plus accès à ces services.

Quelqu'un sait-il s'il y a un beug et si la situation va être rapidement régularisé ? Il y a-t-il une solution pour récupérer mon numéro et le RIO ?

Merci

[RealionelB]

Bonjour,

Il y a de nombreux cas de ce genre depuis quelques jours, contactez un conseiller Sosh pour avoir de l'aide. Pour ce qui est de la régularisation de la situation, je ne peux rien vous dire car je ne sais pas.

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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
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Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:

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