RCS iPhone bloqué en attente d'activation

[DZEUS06]

Bonjour,

je suis abonné chez Sosh depuis 2016 sans le moindre problème jusque là.

Cependant depuis l'intégration du RCS par Sosh avec iOS 18.4, je rencontre toujours un problème avec l'activation du RCS sur iPhone: le service reste bloqué sur " en attente d'activation... ". 

j'ai un iPhone 16 actuellement sous iOS 26 beta 6 publique pour tester si la MAJ vers une version plus récente pouvait résoudre la question.

j'ai déjà effectué de nombreux redémarrages du téléphone en 4G, en 5G et en WIFI; vérifié le bon format du numéro de téléphone; désactiver iMessage et FaceTime; réinitialiser les réglages réseaux. Remplacement de la carte SIM par une neuve.

malgré tout cela le RCS reste bloqué sur en attente d'activation !

je précise également que j'ai eu le RCS d'activé ponctuellement au tout début pendant quelques jours et qu'il s'est désactivé tout seul sans aucune intervention de ma part. 

voilà la situation, j'ai l'impression que le blocage vient du coté réseau.

est il possible de faire vérifier s'il n'y a pas un blocage sur ma ligne ?

merci à vous

[G-rom]

Bonjour @DZEUS06,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[SabrinaD]

Bonjour @DZEUS06, 

Avez-vous la possibilité de tester une autre carte SIM dans votre mobile afin de voir si la fonction s'active, s’il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab

[DZEUS06]

Bonjour,

non je n’ai pas encore testé l’insertion d’une carte différente.

je vais essayer de le faire dès que j’en ai la possibilité ce soir.

bien cordialement 

[G_remy]

@DZEUS06 

C'est entendu, nous restons dans l'attente de votre retour.

Je vous souhaite d'ici là une agréable journée. 🌞
Jey

[G_remy]

Bonjour @DZEUS06 

Avez-vous pu tester votre carte SIM dans un second mobile à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour. 😊
Jey

[DZEUS06]

Bonjour,

J’ai pu tester en mettant ma carte SIM Sosh dans un autre téléphone et cela fonctionne mais cela ne fonctionne pas quand je mets la SIM d’un autre opérateur dans mon iPhone 16 et le statut reste bloqué sur en attente d’activation.

Il semble donc que le blocage vienne du téléphone avec soit  un problème matériel ou logiciel. 

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour et Merci pour votre retour @DZEUS06,

Je vous invite à prendre contact avec un conseiller Apple au 0805540003 qui pourra vous accompagner spécifiquement pour votre équipement 📱

Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance concernant nos services.

Belle journée à vous !
Sab