RCS iPhone bloqué en attente d'activation

[DZEUS06]

Bonjour,

je suis abonné chez Sosh depuis 2016 sans le moindre problème jusque là.

Cependant depuis l'intégration du RCS par Sosh avec iOS 18.4, je rencontre toujours un problème avec l'activation du RCS sur iPhone: le service reste bloqué sur " en attente d'activation... ". 

j'ai un iPhone 16 actuellement sous iOS 26 beta 6 publique pour tester si la MAJ vers une version plus récente pouvait résoudre la question.

j'ai déjà effectué de nombreux redémarrages du téléphone en 4G, en 5G et en WIFI; vérifié le bon format du numéro de téléphone; désactiver iMessage et FaceTime; réinitialiser les réglages réseaux. Remplacement de la carte SIM par une neuve.

malgré tout cela le RCS reste bloqué sur en attente d'activation !

je précise également que j'ai eu le RCS d'activé ponctuellement au tout début pendant quelques jours et qu'il s'est désactivé tout seul sans aucune intervention de ma part. 

voilà la situation, j'ai l'impression que le blocage vient du coté réseau.

est il possible de faire vérifier s'il n'y a pas un blocage sur ma ligne ?

merci à vous

[JaziaA]

@alex35168 

Pourriez-vous me donner l'horodatage de la dernière tentative avec la date et l'heure ?

Merci

Jazz

[alex35168]

Bonjour,

je n’ai pas noté l’heure de la dernière tentative de désactivation / activation du RCS. 

Je viens d’en faire une nouvelle aujourd’hui le 23/04 :

- « Désactivation » à 14:42 (le service était à l’état « En attente d’activation »)

- « activation » à 14:55 (le service était à l’état « En attente d’activation »)

Alex

[JaziaA]

@alex35168 

Parfait, merci pour votre réactivité.
Je transmets les informations immédiatement et vous tiens informé.

Bon après-midi. 

Jazz

[loac54]

Bonjour @alex35168,

je découvre dans mon récapitulatif de la semaine tous les échanges qu’il y a pu avoir pour votre problème et content qu’un WebConseiller ait pu relayer. 

J’espère dorénavant que ça va vite se décanter. Et encore une fois parce que j’ai l’impression qu’on vous fait quand même pas mal tourner en rond en vous demandant de faire des actions déjà faites 15 fois (je revis les questions et les réponses du mois de décembre…) : je reste à disposition des WebConseillers au cas où ils veuillent aller fouiner dans mon dossier pour trouver un service / le gestionnaire qui a su quoi faire pour remettre ma ligne en marche… 

(pensez juste bien à me taguer pour que je sois notifié sinon ça attendra le rapport hebdo de dimanche prochain 😅). 

Bonne journée. 

[alex35168]

Bonjour @loac54 ,

J'espère que les échanges, tests et ce que vous avez expliqué ici aideront le service technique et les futurs abonnés !

Car il y a des dizaines de posts sur les forums Sosh et Orange de personnes qui n'ont plus accès au RCS avec leur iPhone. Il n'existe qu'un bouton "Activer/Désactiver le RCS" sur iPhone, et pas d'autres réglages.

Wait and see 😎

Alexis

[SabrinaD]

Bonjour @alex35168, 

Nous suivons votre demande de près et nous attendons toujours le retour d'analyse.🔍

Dès que nous avons du nouveau, nous revenons vers vous sans tarder. 🤝

Dans l'attente, merci pour votre patience et agréable journée. 
Sab.

[SabrinaD]

Bonjour @alex35168, 

Un ticket d'incident est en cours auprès de Google. 📋

Nos équipes techniques sont en attente d'un retour de leur part pour finaliser le traitement de votre dossier. 

Dès qu'une nouveauté se présente, vous en serez informés en priorité. 😉

Votre patience est vraiment appréciée dans cette situation.🤝

Passer une bonne journée.
Sab

[alex35168]

Bonjour, merci pour le suivi.

bonne journée. 

[Thierry-G]

Bonjour @alex35168, 

Je reviens vers vous pour vous informer que l'expertise est toujours en cours, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G 

[Boissez1]

Bonjour,

Je me bats avec le même problème. J'ai effectué toutes les manipulations  conseillées(de nombreuses fois) et RCS reste toujours en attente d'activation. J'ai un iPhone 17 (iOS 26.5). Merci pour votre aide.

Bonne fin de journée,

Bruno