RCS iPhone bloqué en attente d'activation

[DZEUS06]

Bonjour,

je suis abonné chez Sosh depuis 2016 sans le moindre problème jusque là.

Cependant depuis l'intégration du RCS par Sosh avec iOS 18.4, je rencontre toujours un problème avec l'activation du RCS sur iPhone: le service reste bloqué sur " en attente d'activation... ". 

j'ai un iPhone 16 actuellement sous iOS 26 beta 6 publique pour tester si la MAJ vers une version plus récente pouvait résoudre la question.

j'ai déjà effectué de nombreux redémarrages du téléphone en 4G, en 5G et en WIFI; vérifié le bon format du numéro de téléphone; désactiver iMessage et FaceTime; réinitialiser les réglages réseaux. Remplacement de la carte SIM par une neuve.

malgré tout cela le RCS reste bloqué sur en attente d'activation !

je précise également que j'ai eu le RCS d'activé ponctuellement au tout début pendant quelques jours et qu'il s'est désactivé tout seul sans aucune intervention de ma part. 

voilà la situation, j'ai l'impression que le blocage vient du coté réseau.

est il possible de faire vérifier s'il n'y a pas un blocage sur ma ligne ?

merci à vous

[Boissez1]

Bonjour @alex35168 

J’ai installé cette version d’IOS depuis le jour de sa sortie. Malheureusement cela ne change rien pour l’activation du RCS. Merci pour votre aide. J’attends un retour de Sosh. 
Bruno

[SabrinaD]

Bonjour @Boissez1, 

Nous ne vous oublions pas et attendons un retour d'investigations. 🔍
Dès que c'est le cas, nous vous en informons.🤝

Merci pour votre patience et agréable fin de journée.
Sab 

[Boissez1]

Bonjour @SabrinaD 

Bonjour Sabrina,
Pour info, je viens d’avoir Apple. Ils ont vérifié, ils m’ont affirmé que le blocage ne venait pas de leur part. J’attends de vos nouvelles. Merci de suivre le dossier, à très bientôt

Bruno

[SabrinaD]

Bonjour @Boissez1, 

Nous venons de recevoir un retour de nos équipes, suite à leurs échanges avec Google.🔍

Les investigations menées côté Google indiquent qu'Apple a bloqué l'activation du RCS sur votre mobile, en raison d'un trop grand nombre de tentatives d'activation.

Nous vous invitons à reprendre contact avec Apple en leur communiquant ce retour d'investigation, afin qu'ils puissent débloquer la situation.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la suite, nous restons à votre disposition.🛎️

Bonne journée.
Sab

[Boissez1]

Bonjour @alex35168

Merci pour votre message et très  heureux que pour vous ce soit résolu. 
Dans mon cas la mise à jour n’a pas résolu le dysfonctionnement. 
Pour l’instant je suis en contact avec Apple, on va voir mais ce problème n’est en rien grave mais il est agaçant…

[Boissez1]

Bonjour @SabrinaD 

Sur les conseils d’Apple, j’ai transféré ma carte eSIM sur un autre iPhone . Je viens de réinstaller ma eSIM sur mon téléphone habituel. Et pour l’instant toujours pas accès au RCS. 
J’espère ne pas avoir à réinitialiser complètement le téléphone…

Solution avec une SIM physique ?

ce problème en lui n’est pas vraiment grave, mais il est un peu agaçant…

Merci Sabrina. 

[SabrinaD]

Merci pour votre retour @Boissez1, 

Deux options s'offrent à vous pour obtenir une nouvelle carte SIM :

• En boutique : présentez simplement votre pièce d'identité
• Depuis votre Espace client : commandez en ligne et recevez votre carte sous 5 jours ouvrés

Tous les détails sont disponibles sur notre page dédiée : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...

N'hésitez pas à tenir au courant suite au changement de SIM. 🤝

Sab

[alex35168]

Bonjour @Boissez1  et @SabrinaD ,

Je n'ai plus de problème de RCS sur mon téléphone. Le problème s'est semble-t-il résolu tout seul !

Lorsque j'avais contacté le support Apple quand l'activation RCS était bloquée sur mon téléphone, le technicien Apple m'a écrit qu'il n'y avait aucun blocage ou paramètre chez Apple qui empêcherait le RCS de fonctionner.

Comme je l'écrivais lundi sur ce fil de discussion, que ce soit Apple, Google ou l'opérateur, on n'y comprend rien et personne n'y peut rien. 😅😜

Alex

[Thierry-G]

Bonjour @alex35168,

Je suis ravi que le problème soit résolu et que le RCS fonctionne.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G 

[Boissez1]

Bonjour @SabrinaD 

pour info : ce week-end, j’ai complètement réinstallé mon iPhone. Simplement j’ai demandé de de ne pas supprimer la eSIM. Après la réinstallation de la sauvegarde, j’espérais que mon problème serait résolu malheureusement il n’en n’est rien.

Je vais bientôt recevoir une SIM Physique, j’hésite à l’installer, car je pense que le problème ne vient pas de mon iPhone, mais d’un blocage à votre niveau… Je ne sais plus quoi faire.

J’attends de vos nouvelles. 
Bonne journée, à bientôt,

Bruno