Discussion de forum
RCS iPhone bloqué en attente d'activation
Bonjour et Merci pour votre retour DZEUS06,
Je vous invite à prendre contact avec un conseiller Apple au 0805540003 qui pourra vous accompagner spécifiquement pour votre équipement 📱
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance concernant nos services.
Belle journée à vous !
Sab
WebconseillerBonjour loac54,
Je vous invite à passer sur une sur une sim physique et voir si le RCS fonctionne ?
PhilippeG
Bonjour PhilippeG
oui donc clairement, il n'y a aucune suite dans le fil de discussion quand vous répondez.
Je pense qu'il y a 2-3 pages de topics, j'ai répondu que mon problème était résolu. Donc je ne vais pas reprendre une carte physique.
Ma contribution, c'est surtout pour dire "malgré le fait que les WebConseillers, dans ce topic, se défaussent sur "c'est pas nous, voyez avec Apple ou Google", au final, c'est bien vous qui avez toutes les clés en main pour résoudre le problème".
Après des semaines de bataille et de la persévérance d'une conseillère en Back Office, (et bien que j'insiste, vous et vos homologues m'ayez soutenu ne pouvait pas être résolu par Orange), le problème a été résolu par... orange.
Il n'y a vraisemblablement pas suffisamment de cas pour que l'incident soit reconnu par vos services, mais vous pourriez au moins faire l'effort de regarder dans mon dossier par quelle cellule mon problème a été traité / résolu pour essayer d'y envoyer les clients qui sont dans le même cas que moi... et ne pas faire barrière à la résolution de leur problème.
Bon, ça fait 4 ou 5 fois que je le propose et que personne ne saisit la perche que je tends, je pense que vous n'êtes vraiment pas dans cette optique là. Dommage.
Bonne journée.