RCS iPhone bloqué en attente d'activation

[DZEUS06]

Bonjour,

je suis abonné chez Sosh depuis 2016 sans le moindre problème jusque là.

Cependant depuis l'intégration du RCS par Sosh avec iOS 18.4, je rencontre toujours un problème avec l'activation du RCS sur iPhone: le service reste bloqué sur " en attente d'activation... ". 

j'ai un iPhone 16 actuellement sous iOS 26 beta 6 publique pour tester si la MAJ vers une version plus récente pouvait résoudre la question.

j'ai déjà effectué de nombreux redémarrages du téléphone en 4G, en 5G et en WIFI; vérifié le bon format du numéro de téléphone; désactiver iMessage et FaceTime; réinitialiser les réglages réseaux. Remplacement de la carte SIM par une neuve.

malgré tout cela le RCS reste bloqué sur en attente d'activation !

je précise également que j'ai eu le RCS d'activé ponctuellement au tout début pendant quelques jours et qu'il s'est désactivé tout seul sans aucune intervention de ma part. 

voilà la situation, j'ai l'impression que le blocage vient du coté réseau.

est il possible de faire vérifier s'il n'y a pas un blocage sur ma ligne ?

merci à vous

[Boissez1]

Bonjour @JulienB_

Je souhaite l’ouverture d’un incident technique de niveau 2. Le RCS reste en attente d’activation plus de 15 jours après une portabilité Bouygues vers Sosh. iMessage est activé sur le numéro, la SIM a été remplacée, les réglages opérateur sont Orange 70.0. Merci de vérifier l’enregistrement IMS et le provisionnement RCS de la ligne.

J'attends une réponse étayée, merci. J'ai l'impression de parler à des robots...(Merci de voir les posts de @loac54 )

Cordialement,

Bruno

Bruno

[JulienB_]

Bonjour @Boissez1 

J'ai bien compris vos difficultés, toutefois, je ne pourrai hélas aller à l'encontre de la réponse du service d'expertise technique. Ceux-ci ont bien investigué auprès de Google, qui gère le service de RCS, et leur réponse vous a été indiquée.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Julien

[Boissez1]

@JulienB_ 

Je regrette votre réponse, car il ya de nombreux exemples sur ce forum où ce problème a été réglé car vos techniciens se sont VRAIMENT penchés sur la situation.   Je vais donc initier une portabilité vers un autre opérateur. Nous verrons, ainsi, si  le blocage vient de mon iPhone.

Bonne soirée

Bruno

[alex35168]

Bonjour,

Le RCS fonctionnera certainement lorsque vous aurez changé d'opérateur. Si comptez revenir chez Sosh, patientez un peu chez l'autre opérateur car c'est à la suite d'une double portabilité que tout avait dysfonctionné chez moi.

Désactivez le RCS pendant les périodes de portabilité lorsque vous avez les deux SIM et un numéro temporaire. Cela sera mieux je pense.

J'avais dû faire une double portabilité car j'avais le forfait à 26€ par mois depuis 12 ans, et le service commercial Sosh était inflexible pour en changer...

[Boissez1]

Bonjour @alex35168 @JulienB_ 

J’ai, donc, initié une portabilité vers un autre opérateur dont le nom commence par F…. J’ai une esim de cet opérateur et le service RCS FONCTIONNE.

Je regrette l’attitude de Sosh.

Merci @alex35168 pour ses interventions, dommage que ses  avis étayés et toujours respectueux de ses interlocuteurs ne soient pas pris en compte. 

Bonne journée à vous,

Bruno

[Thierry-G]

Bonjour @Boissez1,

Je suis ravi que votre problème soit résolu et désolé pour tous les désagréments occasionnés.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

[alex35168]

@Thierry-G, permettez-moi d'écrire que vous écrivez vraiment n'importe quoi ici.

Sosh est satisfait que son ancien abonné résolve son problème technique en changeant d'opérateur 😂.