Renouvellement SIM suite à vol

[HITWEE]

bonjour,

ma fille s'est fait volé son téléphone portable le 24 mai.j'ai aussitôt suspendu la ligne et me semble demandé un renvoi de sim, puis suis allée déposer plainte à la gendarmerie le lendemain comme indiqué..mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la nouvelle sim..qu'attendez vous?ma fille a besoin de son téléphone! surtout en période de grève des trains..c'est urgent merci de me dire ce qu'il en est.

cdlt

[stephrem]

Bonjour @HITWEE

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez gérer forfait

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

[HITWEE]

...je ne trouve pas..je suis cliente sosh..forfait bloqué pour ma fille..

[HITWEE]

ah si!merci de l'info je m'en occupe..

cdlt