Renouvellement SIM suite à vol

bonjour,

ma fille s'est fait volé son téléphone portable le 24 mai.j'ai aussitôt suspendu la ligne et me semble demandé un renvoi de sim, puis suis allée déposer plainte à la gendarmerie le lendemain comme indiqué..mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la nouvelle sim..qu'attendez vous?ma fille a besoin de son téléphone! surtout en période de grève des trains..c'est urgent merci de me dire ce qu'il en est.

cdlt