Discussion de forum
Renvoi d'appel systématique depuis iPhone vers 888 et message laissé sur MV Hors UE ?
Bonjour,
Si j'active depuis mon iPhone - en France - le renvoi systématique vers la boîte vocale 888, tous mes correspondants vont tomber directement sur ma MV sans que mon téléphone sonne.
Question : si je pars à l'étranger hors UE et que quelqu'un m'appelle, il va donc tomber sur ma MV, mais s'il me laisse un message, vais-je être facturé ?
Si c'est le cas, y a-t-il un moyen pour désactiver les renvois afin que la personne n'atteigne jamais ma MV ?
Merci d'avance pour vos éclaircissements.
Bonjour,
Ca a été le cas par le passé, le problème est désormais officiellement réglé, le renvoi sur non réponse vers la messagerie n'est pas facturé quand on est soi-même en itinérance à l'étranger.
11 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Ca a été le cas par le passé, le problème est désormais officiellement réglé, le renvoi sur non réponse vers la messagerie n'est pas facturé quand on est soi-même en itinérance à l'étranger.
Bonjour, merci pour votre réponse mais j’aimerais avoir une réponse officielle de Sosh.
En effet, j’ai posé la question à un conseiller qui m’a dit le contraire.
Et la question ne porte pas sur le renvoi mais sur le dépôt de message sur la MV.
Avec une réponse officielle, je serai couvert si jamais je suis facturé.
- ziv
Le dépôt de message, c'est une communication voix comme une autre, c'est le renvoi d'appel qui a une facturation qui peut lui être attachée (cf fiche tarifaire, qui exclut le renvoi sur messagerie).
- Cristal_K
Webconseiller
Bonjour Caillebotte2,
Je confirme la réponse de ziv que je remercie au passage.
C'est le renvoi d'appel qui sera facturé conformément à la fiche tarifaire.
J'espère que c'est plus clair pour vous.
Bonne journée.
Cristal🌸Bonjour,
non cela n'est absolument pas clair.
Ziv écrit : " le renvoi sur non réponse vers la messagerie n'est pas facturé quand on est soi-même en itinérance à l'étranger."
Vous écrivez : "C'est le renvoi d'appel qui sera facturé conformément à la fiche tarifaire."
Puis Ziv se contredit : " c'est le renvoi d'appel qui a une facturation qui peut lui être"
Donc, suis je facturé si je me trouve en Chine et mon téléphone ne sonne pas et que la personne tombe direct sur ma MV (sans laisser de message) ?
Suis-je facturé si la personne me laisse un message ?
Avez-vous un document où tout cela est indiqué noir sur blanc ?
- ziv
Tu as lu la fiche tarifaire ? Le renvoi d'appel est facturable, SAUF quand il s'agit du renvoi vers MV.
cf https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf
- Cristal_K
Caillebotte2, Je faisais référence à son message envoyé à 9h15 " c'est le renvoi d'appel qui a une facturation".
Si vous êtes en Chine et qu'on vous laisse un message vocal vous ne serez pas facturé.
En revanche si le renvoi d'appel est activé vous serez facturé.
La fiche tarifaire évoque exclusivement le renvoi d'appel les-offres-sosh_fit_1977.pdf .
Cristal🌸Il faudrait qu'une seule personne parle.
Car Ziz écrit : "Le renvoi d'appel est facturable, SAUF quand il s'agit du renvoi vers MV." = le renvoi d'appel n'est pas facturé vers la MV.
Vous écrivez : "En revanche si le renvoi d'appel est activé vous serez facturé." = Quelque soit le renvoi MV ou autre vous serez facturé.
Vous comprenez ma confusion ?
En fait, ce que je vais faire, c'est activer en France depuis mon iPhone : Téléphone > Renvoi d'appel > Renvoyer vers : 888. Ainsi, aucun appel n'arrive sur mon tél en France. Chaque personne qui essaie de me tél tombe sur ma MV. Donc, quand je serai en Chine par exemple, tous les appels iront direct vers ma MV sans chercher à me trouver (j'imagine), donc je ne serai pas facturé. Je pense que c'est le plus logique.- ziv
Il n'y a rien à faire de spécial. Si tu actives un autre renvoi que la MV (qui est le renvoi par défaut), ça sera facturé, comme marqué dans l'extrait au dessus.
Je ne veux pas que mon tel sonne. Donc je vais activer le renvoi systématique vers ma MV.
Comme ça pas de risque que je décroche par erreur. Ce qui m’est déjà arrivé en Chine.
- ziv
Le plus facile est alors d'éteindre son mobile ou, si besoin, utiliser une eSIM data de voyage au lieu d'un pass Sosh.
