Souci suite migration chez Sosh 5G

[Freshbard]

Bonjour à tous

Après des années chez la concurrence au carré rouge, j'ai migré la ligne de mon épouse et la mienne ainsi que la connexion Internet chez Sosh. 

Mon offre fibre fonctionne parfaitement et je n'ai rien à dire là-dessus. Mais malheureusement ce n'est pas le cas de nos lignes 5G. Nous habitons en plein centre-ville de Bordeaux et constatons elle comme moi une forte régression du débit reçu.

Nous avons en effet constaté des débits d'environ 150 mb en download, et à peine 20 à 30 mo en upload. Nous avons testé dans différents points de la ville sans amélioration. Ces débits me paraissent même inférieur à la 4G.

Par ailleurs nous disposons tous les deux de Samsung A54 5G et le volte ne s'active pas malgré avoir fait les réglages nécessaires dans les paramètres du téléphone. Enfin l'un de nos deux téléphones refuse d'activer la messagerie vocale visuelle que ce soit avec l'application de téléphone Samsung ou Google original.

Nous sommes pour le moment relativement déçu de cette migration et je me demandais s'il y avait moyen de résoudre ces problèmes 

En vous remerciant

[SabrinaD]

Merci @Freshbard 

Dans l'attente de votre prochain retour, bonne journée.

Sab

[Freshbard]

Bonjour à toute l'équipe 

Je reviens vous donner quelques nouvelles de nos deux lignes. 

Tout d'abord concernant celle de mon épouse, malheureusement rien à faire la messagerie vocale visuelle ne veut toujours pas s'activer. Je vais tout de même tenter de réinitialiser complètement son téléphone et voir ce qu'il se passe à ce moment-là. 

Concernant ma ligne maintenant, après quasiment une semaine de pleine satisfaction où tous mes appels restaient bien en 5G, de nouveau il se repasse maintenant en 3G puis H+ comme si un réglage avait stoppé. Je n'ai rien changé de mon côté 

• Je constate une belle augmentation du download comme je l'avais déjà déclaré, l'upload reste très faible quand je suis chez moi mais je suis persuadé que c'est une question d'antenne puisque j'ai pu obtenir de bien meilleurs résultats ailleurs. Et sur ce point je tenais à vous remercier pour les efforts et l'aide que vous m'avez apporté

[JulienB_]

Bonjour @Freshbard 

Merci pour votre retour.
Après vérification, je constate que les services VOLTE ne sont plus actifs sur votre ligne.
Hélas, cela indique que votre mobile ne respecte pas les critères demandés par Sosh pour que ces services puissent fonctionner. Cela peut venir du fait que votre mobile provient d'un stock étranger, par exemple.

Je vous invite à utiliser un autre mobile, pour profiter pleinement de tous les services.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Julien