Suisse : pas de réseau ni d'internet

Bonjour, 

Étant frontalière, j'ai souscris à un forfait avec appels et internet xompris en Suisse, mais depuis la portabilité de mon numéro le 4/11/20, mon forfait ne fonctionne qu'en France. Des que je passe la frontière, plus rien... 

Mes données à l'étranger sont activées j'ai essayé de réinitialiser les paramètres réseau, de redémarrer mon téléphone, de mettre ma sim dans un autre téléphone et de  gérer avec un conseiller en ligne mais rien ne marche.

Je ne sais plus quoi faire . Merci de votre aide.

Ophé