Discussion de forum
Suivi de consommation hors service
Dans ce cas, soit vous allez sur Twitter, soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
Bonjour roméo67210
Vous vous connectez bien à l'espace client avec le numéro de téléphone mobile définitif ?
Changez de navigateur ou utilisez l'application My Sosh
Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " Gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
Bonjour LABOUGEOTTE,
Oui, j'utilise bien le numéro mobile définitif pour me connecter à mon espace client.
Que ce soit avec un autre navigateur ou l'application My Sosh, meme résultat.
J'avais contacter un conseiller par Chat la semaine dernière, me disant qu'il allé transmettre l'info au service compétent.
Depuis j'attend...
Dans ce cas, soit vous allez sur Twitter, soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.