Discussion de forum

Avatar de Quentflex
Quentflex
Sosheur occasionnel
26-01-2025
Résolu

Suppression de Esim et j’aimerai la réactiver ou réactiver ma carte SIM.

Bonjour, étant passé de la dim Physique à la eSIM, je voulais supprimer après ma Esim et revenir à la SIM physique hélas ma SIM de ne fonctionne plus…

il est dimanche et je ne peux joindre personne… 

pourriez-vous m’aider ….

  • Bonjour,

    Une SIM physique désactivée l'est définitivement. Il faut commander une nouvelle SIM physique. Il faut la commander et attendre qu'elle arrive par courier, ou aller la chercher en boutique Orange.

    C'est pas une bonne idée de faire ça un dimanche et il n'y a donc pas de solution immédiate.

2 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

    Bonjour,

    Une SIM physique désactivée l'est définitivement. Il faut commander une nouvelle SIM physique. Il faut la commander et attendre qu'elle arrive par courier, ou aller la chercher en boutique Orange.

    C'est pas une bonne idée de faire ça un dimanche et il n'y a donc pas de solution immédiate.

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Quentflex 

    Je confirme les informations fournies par ziv.

    Vous pouvez effectuer le renouvellement de votre eSim vers une Sim physique depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.

    Excellente journée. :ClinDoeil:
    Jey