Discussion de forum
Suspension de ligne mobile
Bjr,
N etant plus en confiance, je ne donnerai pas ces infos sur forum.
Une conseillere d'Orange m a contacté et m a expliqué la suspencion. Elle aurait pu etre levée des vendredi 230623 si les rdv avaient ete honorés par Orange.
Elle a ete levé pour cause de tentative de fraude sur mon numero et usurpation de mon identite.
Si on m avez expliqué par tel des vendredi, j aurai ete plus serein d attendre lundi. Suivant l importance de l action, certains fonctionnement devraient etre plus a l ecoute du client, ce qui ne remet pas en cause l organisation, mais les priorites de la suspension de ligne
Bonne journee
Bjr,
J ai appellé toute la journee du vendredi 23, j ai eu la plate forme sosh par tel et chat. Ils ne peuvent rien faire. On m a donne rdv tel de 15h a 16h pers ! Et de 16h a 17h personne ! On m a dit que j avais deja un autre rdv lundi 26 !
Une suspension de ligne se traite le jour meme par tel ou chat, c est pénalisant et etre grave de conséquence. J ai appris qu ils l ont suspendu pour tentative de fraude lors que personne n a utilisé de sms avec mon numero, ma facture est la meme, pas de hors forfait.
J attends lundi. Je suis tres decu de la methode et l inertie de la prise en charge pour me redonner la ligne.