Discussion de forum

Avatar de mohobene
mohobene
Sosheur occasionnel
01-02-2021

Téléphone commandé ->retracté 2 heures après ->téléphone jamais reçu ->Sosh rembourse pas 814€

Bonjour,

 

j'ai commandé sur le site un iphone 12 mini, le 6 novembre 2020.
 
2 heures après avoir effectué l'achat, j'ai fait une demande de rétractation.  A l'heure où j'écris ces lignes, je n'ai toujours pas été remboursé. 
Nous sommes le 1 février 2021 soit presque 3 mois après la demande de rétractation! 
J'ai contacté à 6 reprises le Chat  en ligne concernant ma réclamation. Celui-ci n'a fait que relancer ma demande sans résultat.
 
Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail automatique m'indiquant que le colis n'a pas été retourné et donc je ne serai pas remboursé ! 
Je suis bien curieux de savoir comment ils peuvent affirmer que le colis n'est pas retourné si vous n'avez aucune indication quant à l'envoi de celui-ci.  Ils m'ont envoyé aucune indication quant à la préparation, ni même l'expédition de la commande. Alors je ne parle même pas de la réception du colis.  
Je n'ai absolument rien reçu. Comment peuvent-ils affirmer que le colis n'a pas été retourné si je n'ai rien reçu ? 
 
Comment peuvent ils expliquer qu'il faut 3 mois pour être remboursé et qu'aucune et je dis bien aucune information n'est transmise au client quant à la demande de rétractation ? Strictement rien.
 
C'est tout simplement **** !
 
Pour rappel, on parle d'une commande de 814 €.
 
Cela fait maintenant près de 3 mois que je suis dans l'attente de mon remboursement. 
 
Je suis choqué de la manière dont Sosh a géré ma rétractation. C'est tout bonnement scandaleux et irrespectueux.  
 
Cordialement
 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

1 Réponse

Contenu connexe