Discussion de forum
URGENT APPEL SORTANT INTERDITS
Bonjour,
la portabilité de mon ancien vient d'etre faite de toute evidence (je peux recevoir des appels), mais impossible d'appeler, internet etc.
Pas très pratique donc...
Help!
10 Réponses
Bonjour nmartinez79
As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?
Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.
je l'ai effectivement activé ce jour de portabilité...
Ok. A présent,
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de clientCelui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh".
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.
- Idem pour moi, j'ai activé ma carte sim via le 08... Puis j'ai redémarré le téléphone. Je recons appel et SMS mais j'ai u message "appel sortant impossible" lorsque j'essaye d'appeler.
Merci de votre aideJ'ai du attendre plusieurs heures pour que ce soit bon:
- portabilité à 11h
- ligne effective avec mon N° sur le compte client vers 17h
- appel sur le 08...
- reboot du tel
Je pouvais appeler vers 18h
- Ça est résolu tout seul dans les 24h.
Merci
