Discussion de forum

Avatar de djon42
djon42
Apprenti sosheur
30-11-2020

URGENT esim suppression du forfait par erreur help

bonsoir si quelqu'un de chez sosh peut m'aider.

 

J'ai commencé l'activation de ma esim à l'instant mais après la manip de validation j'avais un message d'erreur. En voulant aller trop vite j'ai supprimer le forfaits sur mon iphone. A présent ma sim physique a été désactivée et je n'ai pas la esim sur le téléphone car je l'ai supprimé. Je ne peux plus appeler ni recevoir de message.

 

Pouvez-vous m'aider ? comment faire à présent?

 

dans cette attente

cdlt

4 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    01-12-2020

    Bonjour djon42 

    Il va malheureusement falloir repasser sur une SIM physique :/

    Un forfait cellulaire supprimé ne peut être récupérer.

    Vous pouvez renouveler votre SIM directement en boutique pour plus de rapidité.

    JustineT

    • Avatar de doom27
      doom27
      Mini sosheur
      27-12-2020

      je suis dans le meme cas ce n est pas tres fair play, je ne peux pas recevoir de sms pour reactiver la esim

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    29-12-2020

    Bonjour doom27 

    Nous vous invitons à renouveler dans un premier temps votre carte vers une SIM physique puis de basculer dans un second temps vers une eSim.

    Le renouvellement peut s'effectuer depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques en prenant rendez-vous depuis votre espace client ou l'application my Sosh.

    Je reste disponible si besoin.
    Jey

    • Avatar de doom27
      doom27
      Mini sosheur
      29-12-2020

      quitte a payer 10 euros ben go chez free,

Contenu connexe